企业信息化之营销管理分系统功能分析与建模

 摘要：在“信息化浪潮”的社会大环境下，信息是社会和企业发展的战略性资源，企业信息是我国传统企业实现现代化改造、提高企业竞争力的有力武器。为了推进我国经济和社会的发展，实现企业高新技术改造，我国企业实施企业信息化工程就具有了特别重要的意义和紧迫感。而企业信息化工程的实施，离不开信息系统建模，信息系统的开发、集成更离不开功能模型的建立，它不仅有助于管理企业，还有助于改进企业现状、促进企业演化。同时，我国已加入WTO，企业为提高自身的竞争力，就必须优化企业的人力资源、设备配置、财务管理及营销管理等过程分系统，而优化的基础是建模，所以就得分别对其进行分析与建模，以建立企业信息化工程，在国际国内激烈的市场竞争中站稳脚跟，以图发展，从而稳固和发展我国的国民经济。
同时，“营销是企业的根本”，没有营销，就没有了市场，企业也就无法生存，更谈不上发展了。所以，企业营销管理信息系统的建设开发与建模工作有着特别重要的意义和含义，应该受到相当大的重视。因此，本课题就将基于这点，对企业信息化中的营销管理分系统进行较为详尽的功能分析与建模。
笔者在分析归纳一些企业营销业务流程基础上，总结并提炼出典型企业的营销管理分系统的功能模型，并运用国家“863/CIMS”推荐的IDEF0方法，采用结构化分析方法，使用BPwin等辅助建模软件工具，建立了典型企业的营销管理信息系统的功能模型图。谨供在日益激烈的竞争环境下，准备实施或正在实施企业信息化工程之营销管理信息化部分的企业参考。

关键词：企业信息化 营销管理信息系统 功能分析与建模 功能模型图
摘 要I
AbstractII
目 录IV
第一章 绪言1
1.1 引言1
1.2 企业信息化的含义及意义2
1.2.1 企业信息化的实质与含义2
1.2.2 企业信息化的意义2
1.3 课题的任务及内容5
第二章 营销管理分系统总体分析6
2.1 概述6
2.1.1 企业信息化系统功能规划及建模意义6
2.1.1.1 应用系统功能规划理念6
2.1.1.2 信息系统建模意义及作用7
2.1.2 信息系统建模方法与建模工具8
2.1.2.1 系统建模方法概述8
2.1.2.2 建模IDEF方法及功能模型建模IDEF0方法简介9
2.2 营销管理分系统功能设计总体分析11
2.2.1 系统功能划分原则11
2.2.2 系统业务流程分析12
2.2.3 营销分系统总体功能模型及组织14
2.2.3.1营销管理系统概述14
2.2.3.2 营销管理系统功能总体分析14
2.2.4 ERP环境下营销分系统接口约束分析17
第三章 营销管理分系统功能分析与建模18
3.1 市场管理子系统（A6.1）18
3.1.1客户关系管理子系统（A6.1.1）18
3.1.2 市场调查管理子系统（A6.1.2）21
3.1.3 市场分析子系统（A6.1.3）25
3.2 销售管理子系统（A6.2）26
3.2.1 销售计划管理子系统（A6.2.1）26
3.2.1.1 预算需求计划子系统（A6.2.1.1）27
3.2.1.2 制定销售计划子系统（A6.2.1.2）32
3.2.1.3 销售计划执行管理子系统（A6.2.1.3）36
3.2.2 销售合同管理子系统（A6.2.2）37
3.2.3 发货管理子系统（A6.2.3）39
3.2.3.1 发货区域规划管理子系统（A6.2.3.1）39
3.2.3.2 发货方案管理子系统（A6.2.3.2）40
3.2.3.3 发货计划管理子系统（A6.2.3.3）41
3.2.3.4 运输与调度管理子系统（A6.2.3.4）43
3.2.3.5 发货开单管理子系统（A6.2.3.5）45
第四章 结 论46
4.1 结论与展望46
4.2 后记47
参考文献49致 谢50
附件：
《营销管理分系统功能模型图设计图册》（附件一）
《文献翻译》（附件二）
1.3 课题的任务及内容
本毕业设计，主要是基于企业信息化的需要，对企业的营销管理信息分系统部分进行功能分析与建模的设计，其主要采用论文与设计并存的方式进行此次毕业设计，此毕业设计项目包括：论文（设计说明书）、设计、外文文献翻译等三大部分。
本毕业设计完成主要工作内容为：
1、用论文形式对企业信息化概述并对营销管理分系统进行建模前的分析准备；
2、用设计形式对营销管理分系统建立功能模型图（使用BPwin软件，采用IDEF0功能模型建模方法绘制）,形成《功能模型图设计图册》；
3、运用此设计图册对论文进行补充完善，使论文兼起设计说明书的作用（相关业务流程图、数据流程图等使用Power Designer, Visio等软件绘制）；
4、相关外文文献翻译。
第四章 结论
4.1 结论与展望
我国政府历来十分重视计算机与信息化的工作，早在1993年就提出了“国民经济信息化”的战略构想。企业是国民经济的细胞，国民经济的信息化首先应是企业的信息化。然而，据来自国家经贸委的消息：目前国内1.5万家国有大中型企业中只有10%的企业基本上实现了信息化，70%的企业处于学习与摸索阶段，20%尚处于初级阶段。究其原因，其中重要的一条就是企业的领导只看到了技术创新，没有意识到营销管理的创新和营销管理信息化的必要性[11]。
前些年，在国家“科教兴国”方略的影响下，许多企业提出了“科技兴企”的口号。国家经贸委也要求所属512家国有重点企业在最近几年内成立“技术中心”，并把技术创新当作中心的根本任务。
技术创新作为企业前进的一个轮子固然重要，但是，如果新产品、新技术不为人们所知道、不为市场所接受，那么，技术创新就失去了意义。尤其，随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，随着国有企业中现代企业制度的逐步实施，市场已越来越显示出它的功能。市场成了企业兑现利润的场所，成了检验企业领导者才干和体现企业价值与前途的场所。在这种“市场说了算”的情况下，实施“营销管理信息化”和“营销创新”就具有了战略上的重要意义[11]。其中营销创新是指企业尽可能地利用现代高新技术手段，最有效地、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。
企业信息化的理念给营销管理信息化提供发展与前进方向和方法，没有企业信息化，就无从谈起现代的营销创新；反过来，营销信息化和营销创新又丰富了企业信息化的内容，并通过带来企业经济效益的提高，可以引起企业领导对企业信息化的重视，可以保证企业信息化所需资金的再投入，从而促使企业信息化建设更上一层楼。
水的落差能够用来发电，同样，认识的落差和时间的落差亦是利润的来源。企业领导有必要及早、充分地认识到企业信息化对企业营销和经济效益的影响，在抓好技术创新的同时，抓好企业信息化建设。从而提高我国企业的竞争力水平，在激烈的国际国内市场竞争中，立于不败之地，稳固和发展我国的国民经济。